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资金隔离、资产穿透 PPmoney网贷CEO八字箴言谈网贷

时间:2018-07-10 17:08
随着互联网金融成为国家普惠金融战略的重要组成部分,国内互联网金融平台快速崛起。经过2016年监管元年、2017年合规之年的监管筛选以及市场竞争的不断优胜劣汰,真正具备实力的
    『以合规、科技、人才为重要驱动力,PPmoney网贷已稳稳地走在可持续发展的快车道上,不断提升服务层次与效率。』
     

    随着互联网金融成为国家“普惠金融”战略的重要组成部分,国内互联网金融平台快速崛起。经过2016年监管元年、2017年合规之年的监管筛选以及市场竞争的不断优胜劣汰,真正具备实力的互金平台留在了桌面上,开始新一轮的竞争。
     
    而在新的竞争环境下,什么样的平台能获得用户的信任?用户真正关心的是什么?如何在激烈的竞争中脱颖而出?在6月22日PPmoney开放日暨广州粉丝见面会上,PPmoney网贷CEO胡新给出这样的观点:“行业从乱象丛生走向理性发展,如今进入新的阶段。我们能得到越来越多用户的认可,比拼的是合规安全、技术深度、服务质量以及对人才的高度重视。”
     
    PPmoney网贷CEO胡新在PPmoney开放日上为用户答疑解惑

    拥抱监管坚持合规运营是平台长久发展的保障
     
    国家监管政策逐步落地后,拥抱监管、合规运营,成为网贷平台稳健发展的有力保障。尽管目前行业已进入强监管时代,但无视政策、违法经营的平台仍然存在。在PPmoney网贷CEO胡新看来,从事互联网金融事业,要始终对监管政策、合规运营保持敬畏之心。互联网金融平台定位为网贷信息服务中介,一定要清楚自身的角色和责任,做真正的P2P平台。 
     
    如何辨别出真正的互联网金融平台?具备什么条件和资质才能成为合格者?在当日的“CEO面对面”交流环节中,胡新为用户道出辨别靠谱平台的真谛——一是平台要做到资金隔离,二是要做到资产穿透。
     
    所谓“资金隔离”,就是银行存管,实现投资者资金与平台资金的隔离,保证投资者的投资、提现等动作在存管银行账户内进行。“真正的资金隔离,是银行存管实质上线,而非停留在签署存管协议层面。各位P粉要注意深入了解,不要被表面的文字宣传迷惑。”胡新指出。 
     
    所谓“资产穿透”,则指平台的底层资产依法合规、债权透明,主要体现在信息披露上。作为网贷信息中介平台,要让债权人清楚知道自己的资金去向。作为行业头部平台,PPmoney网贷的信息披露工作已到位——不仅在自家网站、APP 都设置了信披专栏,详实披露借款人信息、项目信息、风险评估及提示等信息,同时公布成交量、在贷余额、逾期、代偿金额、收费标准等平台运营数据,保证信息公开透明。除此之外,平台还积极参与第三方权威机构信批评级,多次位列网贷之家网贷天眼、融 360、星评社等第三方机构信批评级排行榜前列。
     
    在见面会上,备受用户关注的备案进展问题也得到胡新的详细回复。胡新透露,平台于今年4月份按照现行监管政策的要求提交了验收申请,将积极争取成为较早通过备案验收的平台。按照公司董事长陈宝国提出的“三资理论”,目前集团已夯实了资金与资产两方面的基础建设工作,完成了从0到1的积累,正紧锣密鼓地筹备境外上市计划,当前各项筹备工作进展顺利,有望在2019年取得突破性进展,让广大投资人共享公司发展的丰硕成果。
     
    科技驱动创新 提升平台服务效率
     
    在做到合规运营的同时,通过技术提升服务效率也成为平台的竞争力之一。胡新表示,技术是目前互联网金融平台发展的驱动力,赋能风控、营销、投资匹配等领域,从而加速业务的快速增长。
     
    在与投资人面对面的交流中,PPmoney网贷技术负责人容赜指出,人工智能、大数据等技术手段在公司业务发展、管理中发挥重要作用,是平台安全运营的得力保障。作为PPmoney网贷乃至集团的核心部门之一,技术中心是人员最多的一个部门,充分体现着公司作为一家金融科技公司的本色。
     
    为更加合规运营、给用户带来更高效的服务,PPmoney的技术中心团队潜心研发,经过无数个日夜,成功搭建起强大的金融科技体系,独立研发出五个系统,从而提升公司运转、用户服务的效率。其中,智能撮合系统蜂巢系统充分利用大数据风控、金融工程、智能匹配等技术手段将投资人的投资需求和各类金融资产进行合理匹配,实现风险分散并满足投资人特定的投资回报要求;连夜攻关上线的银盾系统,实现投资人资金与平台资金的完全隔离;智能风控系统灵机系统借助大数据、机器学习、知识图谱以及信用风险管理模型等最新技术,为公司借贷业务在贷前、贷中以及贷后提供全方位的智能支持,极大地提高业务效率和风控水平;而为提高日常运营管理效率,技术中心还研发出专注于数字智能营销的神工系统和实时监控系统巡鹰系统。这些系统不断迭代和升级,不断高效运转,为用户提供金融安全保障,也为服务的升级插上了翅膀。
     
    服务升级与质变 解决用户痛点
     
    事实上,互金平台的用户服务在近年来也发生翻天覆地的变化,从最初的人工电话服务到智能应答,从最初单纯的线上沟通到线下的面对面互动交流,丰富的沟通形式不断重塑和优化平台与用户之间的关系,不断解决用户在投资中的痛点,继而提高服务效能。
     
    在见面会上,PPmoney网贷客户运营负责人曹志远指出,平台在服务上不断创新与优化,通过精准营销和描绘用户画像,为用户提供更贴心的服务。目前平台服务流程越来越成熟,线上线下沟通越来越充足,服务质量与效能持续得到稳健提升。相比于2016年,PPmoney的服务效能实现质的飞跃——平台热线服务人均效能提升3倍,理财顾问人均服务的大客户数从1000个增加到1300个,而在线客服人均效能从943个提升到1800个,整整提升了2倍。曹志远坦言,上线智能机器人在线自助服务系统后,平台的客户服务效能再次提升。截止到今年5月末,机器人渠道总共服务客户67.9万次。2016年5月,智能机器人单月服务量仅仅0.62万,准确率63.1%。而上月,这两项数据分别提升到了10.3万和95.2%。
     
    亮眼的数据表现,说明平台在服务和解决问题的效率上进步明显,带来用户满意度的提升。“服务没有终点,只有不断去挖掘用户的需求,为他们营造更多的归属感和信任感,才能获得更多认可。”曹志远说。
     
    最后,胡新还提到公司的人才观。作为金融科技公司,PPmoney网贷坚信“人才是第一生产力”,2012年成立至今为互联网金融行业培养了近万余名人才精英,并通过校企合作、内部培训、项目积累等方式满足自身的人才需求。同时还积极从海外引入一批高层次的归国创业人才,希望通过人才的积累特别是技术人才的汇聚实现跨越式发展,当前以大数据、人工智能为代表的前沿技术为金融科技打开了一片新天地。
     
    以合规、科技、人才为重要驱动力,PPmoney网贷已稳稳地走在可持续发展的快车道上,不断提升服务层次与效率。行业环境日渐成熟,以PPmoney网贷为代表的行业头部平台始终坚守合规和科技驱动发展,不仅成为行业“中流砥柱”,还将带动整个行业进入更加良性和健康的发展阶段,成为用户心中真正可信赖的平台。
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